08/04/2004, 13h30
email sur le site de Targa feedback.
(in french, english version below)

Bonjour,
J'ai acheté le 20/03/2004 un ordonateur portable Targa Vsionnary XP 210, dont le
numéro de série est A180204S755CA32457. Cet ordinateur est fourni avec Microsoft
 Windows XP Home edition et plusieurs autres logiciels préinstallés.

Avant de déballer l'ordinateur, j'ai lu sur Internet le contrat de licence 
utilisateur final (CLUF) de Microsoft Windows, dont l'acceptation est nécessaire
pour utiliser ce logiciel ainsi que les autres logiciels pour Windows installés 
(Microsoft Works Suite 2004, Cyberlink Power DVD, Norton AntiVirus, Pinnacle 
Studio, Pinacle Instant CD/DVD, ...)

Je n'accpete pas les termes et conditions de ce CLUF. Conformément à ce contrat, 
je demande à être remboursé du prix des logicels préinstallés.

Je déclare sur l'honneur n'avoir utilisé aucun des logiciels préinstallés, et 
avoir installé le jour même de l'achat un autre système d'exploitation déjà en 
ma possession. Le disque dur de l'ordinateur a été formatté lors de cette 
opération, effaçant tous les logiciels préinstallés. Tous les CD de 
réinstallation fournis se trouvent dans leur sac scellé, attestant de leur non 
utilisation et de l'absence de copie. Je précise que l'ordinateur me donne 
jusqu'à aujourd'hui toute satisfaction.

J'ai déjà contacté votre service technique, par email, juste après l'achat à ce 
sujet. Après un contact téléphonique avec votre collaborateur Jean Tissi, j'ai 
envoyé il y a une semaine un email à support@targa.de expliquant ma démarche. 
Un deuxième échange téléphonique ce jour me conseille de vous (service 
commercial ?) contacter directement sur le site www.targa.de, le service 
technique n'étant pas compétent pour ce type de demande. Pour information, on 
pourra notamment se référer au site http://www.linux-center.org/detaxe/ en 
français. Je pense être de bonne foi, et que le bien fondé de cette action est 
clair. 

Veuillez m'indiquer la procédure pour vous renvoyer les CD d'installation et le 
certificat d'autenticité, afin d'obtenir le remboursement du prix des logiciels 
préinstallés. Quel sera le montant du remboursement ? 

Sans réponse de votre part, je me verrai contraint d'en référer à la Direction 
Générale de la Consommation, de la Concurrence et de la Répression des Fraudes 
(DGCCRF).

Sincères salutations
Jimmy Le Rhun

(english version)

Hello, 
I bought on March, 20 2004 a TARGA Visonnaty XP210 computer, serial number 
A180204S755CA32457. This computer had Windows XP Home edition and several other 
software preinstalled.

Before opening the box, i did read on Internet the End User Licence Agreement 
(EULA) of Microsoft Windows, which acceptation is necessary to use this software, 
and the other Windows-based softwares included (Microsoft Works Suite 2004, 
Cyberlink Power DVD, Norton AntiVirus, Pinnacle Studio, Pinacle Instant CD/DVD, 
...)

I do not accept the terms and conditions of this EULA. As stated in this 
contract, i'm asking you for a refund for the softwares included in my computer.

I declare that none of the preinstalled software has been used, and having, the 
very day of purchase, installed another operating system already in my 
possession. The hard drive was formatted during this operation, erasing all the 
preinstalled software. All the supplied CDs are still in the sealed bag, 
attesting neither use nor copy has been made. I precise that the computer gives 
all satsfaction.

I did contact your technical support service, by email, just after the purchase.
I had a telephonic conversation with your collegue Jean Tissi, and sent after 
that an email to support@targa.de explaining my request. A second telephonic 
contact took place today, asking me to contact you (commercial service ?) 
directly on www.targa.de, because technical support service is not competent 
for such a demand. For additionnal information, one could refer to 
ttp://www.windowsrefund.net/ in english.I thing this action is fair, and the 
contract basis il clear. 

Please tell me the procedure to return the supplied CDs and athenticity 
certificate, in exchange of the refund for all the preinstalled software. What 
will be the amount of this refund ?

Whithout answer, I will be obliged to refer to the general direction of 
comsommation, commerce, and fraud repression (DGCCRF).

Sincerely yours,
Jimmy Le Rhun