Monsieur, Merci de votre réponse brève. Comme je vous l'ai déjà expliqué dans mes 10 derniers e-mails, le remboursement des logiciels vendus avec l'ordinateur est possible, car Targa s'y est engagé. En effet, vos produits sont fournis avec le Contrat de Licence Utilisateur Final de Windows XP Home edition OEM, qui précise clairement qu'en cas de refus des clauses de la licence, l'utilisateur doit retourner les logiciels au fournisseur contre remboursement intégral de ces logiciels. Ce contrat lie le fabricant OEM, c'est à dire TARGA, avec l'utilisateur final, c'est à dire moi, Jimmy Le Rhun. Le fait que le rédacteur de ce contrat soit la société Microsoft n'entre pas en compte, Targa s'est engagé à respecter ce contrat en le plaçant avec ses produits. Je vous somme de respecter cet engagement. Je vous demande donc une fois de plus de m'indiquer la procédure de retour pour le sachet scellé des CD d'installation, de me confirmer le prix des logiciels et donc du remboursement correspondant, et de m'envoyer le manuel utlisateur en français de l'ordinateur (il est sous scellé avec les CD, et sera retourné avec eux). Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Jimmy Le Rhun Date: Fri, 4 Jun 2004 16:54:02 +0200 De: support@targa.de À: jlerhun _chez_ free _point_ fr Objet: SN: A180204S755CA32457 ID:2219345 Bonjour Monsieur Lerhun Merci d?avoir envoyé votre mail à notre Support technique.Comme je vous l'ai déjà expliqué dans mon dernier mail.Le remboursement du logiciel n'est pas possible. Auriez-vous d'autres interrogations ou besoin d'informations supplémentaires, vous trouverez les réponses sur notre Site internet www.targa.co.uk . Vous pouvez aussi vous adresser directement à notre équipe de support technique sous le numéro 0080008274272. Pour pouvoir vous fournir une réponse adéquate á vos questions écrites, joignez toujours à votre correspondance actuelle le contenu du message précédent. Veuillez recevoir, Monsieur /-Madame nos meilleures salutations Flori Kayembe _______________________________________________ Support Technique Telephone: 0080008274272 Fax.: 0049-2921-992929 Internet: www.targa.co.uk e-mail: support@targa.de