S/N: A180204S755CA32457 AJD: 2054850

Bonjour,
Je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises, conçernant le remboursement des 
logiciels vendus avec mon ordinateur portable Targa, et dont je refuse les 
conditions des contrats de licences.

Lors de nos deux derniers entretiens téléphoniques, les 07 et 10/05/2004, vous m'avez communiqué un refus de la part de votre service marketing d'effectuer le remboursement des logiciels. Ce refus n'a pas de justification valable, et est contraire aux clauses des contrats de licences des logiciels. De plus, l'absence de confirmation écrite de la part de votre service marketing ne me permet pas prendre en compte cette réponse.

Je me permets donc de réitérer ma demande : veillez m'indiquer la procédure de retour des CD d'installation et du certificat d'authenticité, ainsi que me confirmer le montant du remboursement que vous effectuerez en échange.

Veuillez me répondre par écrit (courrier ou e-mail), en français ou en anglais.

De plus, je vous demande de m'envoyer le manuel utilisateur du Targa Visionnary
XP210 en français, (version papier ou à défaut en version pdf) car celui qui 
est fourni avec l'ordinateur est emprisonné dans le sachet scellé contenant les
logiciels, et il est donc soumis aux licences que je refuse.

Dans un souci de transparence, nos correspondances sont publiées sur mon site
web.

Sincères salutations,
Jimmy LE RHUN

*** english version for your convenience only, please refer to french text ***
Sir,
I already contacted you, several times, about the refund for the software sold with my Targa laptop computer, and which I refuse the licence conditions.

During our last two telephonic conversations on 05/07 and 05/10/2004, you told me that your marketing department refuses to proceed the refund for the software. This refusal has no valid justification, and is in contradiction with the terms of the sofwtware licence contracts. The absence of written confirmation from your marketing department does not allow me to take this answer into account.

Therefore, I'm asking you again to tell me the procedure to return my installation CDs and authenticity certificate, and to confirm the amount of the refund you will give me in exchange.

Please answer in writing, by mail or e-mail, in french or english

Also, please send me the User Manual for Targa Visionnary XP210 in french, paper or pdf-file, because the one included with the computer is imprisoned in the sealed CD bag, and therefore is bound to the software licences that I refuse.

For transparency, our correspondence is published on my website.

Sincerely yours,
Jimmy LE RHUN